Duty Free alışverişi neden Havayolu şirketlerinden ve online yapılmalı?

Artık bir çok uçuşta, özellikle de son zamanlarda uçak içi Duty Free satışı olduğuna rastlar olduk. Dikkat çekici  indirimleriyle, ek avantajlarıyla öne çıkan bu uçak içi satış yönteminin günümüzde gitgide yaygınlaşmasıyla, havayolu şirketleri bu işi bir adım daha ileriye götürerek “uçuş öncesi ürün siparişi” sistemleri kullanmaya başladılar.

2017’nin en iyi havayolu şirketleri incelendiğinde ilk 20 şirketin 12’sinde “preflight order” denilen bu sistem kullanılmaktadır. Kimi şirket, internet üzerinden yapılan  Duty Free  siparişlerine özel indirimler sunuyor, kimisi ekstra mil kazandırıyor, kimisi de en ucuz fiyat garantisi veriyor. En iyi havayolları şirketlerinin neredeyse hepsinin sunduğu bu hizmet hem havayollarına, hem de müşterilere oldukça büyük avantajlar kazandırmakta.

Büyük İndirimler

Duty Free alışverişi genellikle uygun fiyata lüks ürünler almak için yapılıyor. Ayrıca günümüzde bir ürünü almadan önce karşılaştırma yapabilmek adına ürünü internette araştırma gibi bir alışkanlık var. Bu iki olguyu birleştirdiğimizde ise havayolu şirketleri için en büyük fırsatlardan birisinin kapısı aralanıyor,  uçuş öncesi sipariş hizmeti. Bir çok şirket %10’dan başlayarak %40’a varan indirimler sunuyor. Yine bir çoğu online alışveriş yapıldığı takdirde, toplanılan mil puanlarını 2 veya 3 ile çarpıyor, veya harcanılan her bir lira için ekstra puan kazandırıyor. Böylece şirketler, müşterilere paralarını en verimli şekilde kullanma imkanı vererek hem bütçe dostu olurlar, hem de güvenilirliklerini arttırma fırsatı yakalarlar.

Sadakat Programları

Bir şirketin en sevdiği müşteri tipi sadık müşterilerdir ve bir çok havayolu şirketi bu sadakati mil & puan programlarıyla sağlar. Daha çok puan toplamak adına yapılan alışverişler, alınan biletler müşteride bir alışkanlık yaratır, devamlılığa teşvik eder. Böylece hem şirketler sadık müşteriler kazanmış olur, hem de müşteriler uygun, hatta bazen de bedava uçak biletlerine sahip olmuş olurlar. Eğer müşteriler, yapacakları Duty Free alışverişlerini mağazadan değil de havayolları şirketleri aracılığıyla yaparlarsa, bu karşılıklı sadakat-fayda ilişkisi gelişme fırsatı yakalayacaktır.

Zaman Tasarrufu

Duty Free alışverişi, birçok alışveriş gibi zaman algısını bulanıklaştırarak birçok insanın uçuşlarını kaçırmalarına neden olabiliyor. Hatta, çok gezilmese bile, büyük Duty Free mağazalarında bir ürün bulmaya çalışmak, sırada beklemek bile insanlara zaman kaybettirebiliyor. Uçuş öncesi sipariş sayesinde bütün ürünleri uçakta otururken teslim alabilmek, bu konuda müşterilere büyük kolaylık sağlayacaktır.

Para Tasarrufu

Yukarıda da belirtildiği gibi artık günümüzde çoğu insan bir ürünü almadan önce internette fiyat araştırması yapıyor, çünkü online alışverişin fiziksel alışverişten daha uygun fiyatlar sunması artık herkes tarafından bilinen bir gerçek. Havayolları şirketlerinde bu online sistemin bulunması, insanlardaki “havayolu şirketleri lükstür, buralarda Duty Free alışverişi standart fiyatlardan biraz daha yüksek fiyattadır ” algısının da yıkılmasına yardımcı oluyor. Ve hatta, bazı havayolu şirketleri en düşük fiyat garantisi veriyor. Böylece, müşteriler uygun fiyatlı olduğunu bildikleri ürünleri önceden sipariş vererek neye ne kadar ödediklerinin bilincinde, kime ne alacaklarına paralarını en verimli kullanacak şekilde karar verebiliyorlar.